Política de reembolso
Políticas de Garantía y Devoluciones
1. Derecho de Arrepentimiento (Devolución en 10 días)
- Conforme a la legislación vigente de Defensa del Consumidor, tenés el derecho de arrepentirte y cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos contados a partir de la fecha en que recibís el producto.
- Para hacer uso de este derecho, el producto no debe haber sido utilizado y debe ser devuelto exactamente en las mismas condiciones en las que fue entregado: con su empaque original, manuales, accesorios completos y con todos los sellos de seguridad de MonfeTech intactos.
- En el caso de ejercer este derecho, el costo del envío de devolución correrá por cuenta de MonfeTech, y se procederá al reintegro total del dinero abonado una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo.
2. Cobertura de Garantía
- Todos los productos y servicios comercializados por MonfeTech cuentan con una garantía de 6 meses desde la fecha de facturación o entrega.
- Condiciones preexistentes: Si un equipo o componente presenta un detalle estético, un faltante o una limitación funcional específica (condiciones que pueden darse en artículos de permuta o reacondicionados), esto será notificado y detallado de forma transparente antes de concretar la venta. No se aceptarán reclamos, devoluciones ni gestión de garantía por estos detalles previamente informados y aceptados por el comprador al momento de la compra.
3. Exclusiones de la Garantía
La garantía quedará automáticamente anulada y no se realizarán devoluciones ni cambios bajo las siguientes condiciones:
- Si los sellos de seguridad o etiquetas de garantía colocados por MonfeTech están rotos, removidos o presentan signos de adulteración.
- Si el hardware fue modificado, desarmado o reparado por terceros.
- Si el producto presenta faltantes o daños físicos ajenos a un defecto de fábrica (por ejemplo: caídas, golpes, sobretensiones eléctricas, negligencia, quemaduras, pines doblados por mala instalación o cualquier daño inducido por el usuario).
4. Procesos de Reintegro y Logística de Garantía
- Si un producto presenta una falla técnica cubierta por la garantía, procederemos a la reparación, cambio por un artículo similar o reintegro total del dinero (incluyendo el costo del envío original).
- Costos de envío por garantía: El costo logístico para enviar el componente a nuestro servicio técnico será cubierto por MonfeTech, siempre y cuando se constate que la falla es legítima. Si al revisar el equipo nuestro personal determina que la falla fue por mal uso o que el producto funciona correctamente, los costos de envío (ida y vuelta) correrán exclusivamente por cuenta del cliente.
5. Tiempos y Políticas de Envío
- El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la empresa de transporte seleccionada y el destino del paquete.
- Una vez despachado tu pedido, te notificaremos inmediatamente y te enviaremos el código de seguimiento correspondiente para que puedas rastrearlo.
- Ante cualquier duda, reprogramación o demora en el tránsito, podés contactarte directamente con la empresa de logística o con nuestro canal de atención al cliente para que te brindemos soporte.